個人的に趣味と実益かねてウェブである日曜雑貨を通販している。
私の手作りで、小遣い稼ぎでやるにはまあ十分かな。
それで無料サンプルプレゼントなるキャンペーンをやった。
無料とあってさすがに多くの応募があった。
キャンペーンにあたり、

「当選された方は返信用の封筒と100円切手を同封の上、郵送して下さい」

という旨は事前に画面で告知してあったし、当選者にはメールで再度それを知らせておいた。

ところが当選者の一人に

「そんなことは聞いていない。切手代を負担だなんて、こんなのは無料じゃない」

と言い張るババアAがいた。


こっちに落ち度はないはずだがモンペ臭が漂っていたので、

では今回は、Aさんに特別に送料無料でお送りいたします。
但しこのことはご内密にお願いしますね。

との旨で返信しておいた。

そうしたら何が逆鱗に触れたのか、ババアの反撃がめちゃくちゃだった。

「失礼にもほどがあります。」
「アテクシは当社(だから会社じゃねえって個人だっての)のためを思って厳しいことを申しているのですよ!」
「こう見えても(見えねえっつーの)アテクシは、かつて一流ホテルで務めた経験があり…」
「現在はあの○○デパート(うちの近所にネーヨ)で日々接客に勤しんでいるアテクシが(だからなんだよ)…」
「これは決して当社(だから会社じゃねえって個人だっての)に金品を要求するものではなく、
会社(だから会社じゃねえって個人だっての)としての誠意を…」
「あなたはたかが100円のこととお思いでしょうが、キャンペーンに応募したお客様の気持ちを考えたことは…」

それで、ああこんな奴にサンプル送ってもムダだと思ったので放置しておいたら数日後、

「サンプルがまだ届きません。」
「当社の対応はいったいどうなっているのでしょうか?」
「会社としての良識を疑います。」
「繰り返しますがアテクシは金品を要求しているのではありません。当社の誠意を云々…」
「サンプルがまだ届きません。」

どう始末すりゃいいんだよ…OTL


コメントの数(28)
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この記事のコメント一覧
1 . 名無しさん  ID:s3sjQlHX0編集削除
通信販売をしている以上
落ち度が無いのに無料とか変更するのは悪い
お前にとっては小遣い稼ぎでも金のやり取りをしてるんだから客のメールを無視するのも当然悪い

お前が無料で渡すと言ったんだから無料で渡せ
2 . 名無しさん  ID:IFGbpVI.0編集削除
※1が記事のBBAみたいだな…
3 . 名無しさん  ID:kBHU1ZrD0編集削除
2chのひろゆき方式で、「問題がありましたら裁判所へどうぞ」ってことで
地元の裁判所の住所をご案内する。
4 . 名無しさん  ID:.uzWuh4ZO編集削除
事前に画面で告知してたのに知らないと言い張るBBAすごい
しかしお金が絡んでる以上、面倒かもしれないけど理解してもらうまで頑張るしかなかったと思う
5 . 名無しさん  ID:0oyIKX.n0編集削除
※2
でも正直この方法しかテがないよ
向こうにはいろいろと攻撃材料があるし、正直対応がダメダメだ
6 . 名無しさん  ID:RfZMU3fu0編集削除
その前に相手方の企業を指すのは「当社」じゃない。
(そもそも会社じゃないところは置いておいて)
「貴社」だろーが。
もうそこで一流ホテルの勤務経験を語るのが無理w
7 . 名無しさん  ID:K8jNJJpM0編集削除
一流ホテルで働いていた、有名デパートで日々接客にいそしんでる、
そんな人間が、ほかの当選者が理解してる当選条件を見逃して逆切れ。
「これは決して当社に・・・」ってのも「当社じゃなくて御社に」だしな。
仕事できない、独りよがりで迷惑なBBAなんだろうな。
送料負担するって対応してるのに、ごねるって、主の言い方が悪かったのだろうか?
BBAも欲しいのか、いらないのかどっちなんだか。
企業じゃないし、問題を必要以上にこねくり回されて、無料提供のものに労力費やすくらいなら、相手にしないのも一つの方法だよ。
お客様は神様っていうが、客ってまともな人間か、金払って購入する人のことだしな。
8 . 名無しさん  ID:A1C2aC3E0編集削除
うーん正直対応が悪かったなぁ、特別クレーマーだけ無料なんてごね得じゃんまぁ群がるBBAはうざいけど、もう一度送料がかかることを明記してからやればよかったのに
9 . 名無しさん  ID:beakOSrk0編集削除
どっちもバカなんだな
ごねられてからでも当選発表から2週間か1ヶ月後くらい指定して、切手と封筒が届かない場合は当選を無効とさせて頂きますとか書いておけばいいのに
その後、告知の通り期日までに届かない場合は無効となりますのでお早めにとか返事すれば・・・、やっぱりキチガイには無駄かなw
10 . 名無しさん  ID:7cnwGby60編集削除
腐海な話、瘴気かいな
11 . 名無しさん  ID:xHKI0fvn0編集削除
1.「個人だから会社としての対応は不可能」「画面で告知済みの事項」期限を決めて「ココまでに再度申し込みがない場合は取り消し希望として対応します」と返信。
2.この内容をそのままwebに貼ってその下に「対応不可能です」と告知。
3.このクレーマーのメールをスパム扱いとして処理。
選べ!


まぁ、「無料としか聞いてない」の時点で
「では申し込みは取り消しさせていただきますね」とでも回答して
以後スルーにしておけばよかったのに・・・。
12 . 名無しさん  ID:wZIZJjZB0編集削除
※1 存在としてのグロ
13 . 名無しさん  ID:u6ai90EkO編集削除
>金品を要求しているのではありません。当社の誠意を云々
としつこく「誠意」っていってる時点で金品目的の悪質クレーマーだな
こういうタイプは何言っても基本的に無駄
応募に当たっての注意を書いてある事を読まず無視して応募したんだから当選を取り消すのが普通
そしてサイトに理由を載せればいい、少なくても他の人はちゃんと注意を読んで応募したんだから味方にはなってくれるだろう
14 . 名無しさん  ID:0X7YrT2gO編集削除
正直、後始末は自分が招いた結果だな
トラブルを恐れて妥協しようとしたから事が大きくなる
15 . 名無しさん  ID:ACbAEWy10編集削除
素人商売が色気を出すと碌なことにならん
BBAみたいなヤツはどこでも必ずいるからなー
16 . 名無しさん  ID:LeJhB6Fv0編集削除
書き手の対応がダメだったという,ここでは比較的珍しい話だ。
17 . 名無しさん  ID:GHm8OffD0編集削除
こういうのって送料負担とか書くんじゃないの?
面倒そうとはいえ例外をつくって得しましたねってしたり顔するのも頭悪い対応だよなぁ
18 . 名無しさん  ID:t.17gT7B0編集削除
三人集まれば文殊の知恵だな
ここのコメントを見れば良い対処方法が分ったのにな
って後の祭りだろうけど・・・・・
19 . 名無しさん  ID:RwQocsBo0編集削除
かんたん、法的手段に訴えますって書けば終了
20 . 名無しさん  ID:C.x0REO60編集削除
郵送期日を指定して期日を過ぎた場合は当選を無効にすればいいだけの話
後は全てのメールをスルー
読んでないBBAが悪いんだろ

BBAの味方になるつもりはさらさらないがサンプル無料で送るって言ってしまったら
それは主が悪いな
21 . 名無しさん  ID:vm1rFqA40編集削除
対応悪すぎ自業自得。
あくまで送料負担を貫くべきだった。
ゴネればタダになる、と学習させてしまった。
次は商品を送ったのに「届いてない」が来るぞ。

送料無料と言っておいて送ってないのは論外。
22 . 名無しさん  ID:xfl.b1af0編集削除
※2※12
世間を舐めてる投稿主みたいだな
23 . 名無しさん  ID:OcrkrRp90編集削除
なんか※1叩いてる人何人かいるけどメールで一度「特別に送料無料でお送りいたします」って答えちゃった以上サンプルは送らないとダメなんじゃないの?
最初の返信で当選を取り消させていただきますって答えたならともかく。
あと※7 メールの場合は御社でもなくて貴社ね
24 . 名無しさん  ID:rZmgvyT2O編集削除
一応商売だしね
おばさんが悪いのは前提だけど
投稿主の対応は最悪だよね
25 . 名無しさん  ID:HpCYVeVC0編集削除
こーゆーババーは送料無料で送ったってクレーム付けるっつーの
こーゆーの餌付けと言う

送ると言ってしまった以上はさっさと送ってあとは無視
※1みたいな感違いバカがのさばるのは世の中のためによくない
26 . 名無しさん  ID:VaVbXyGo0編集削除
日曜日限定の雑貨って何だろう?   気になるな・・・・
27 . 名無しさん  ID:wgDZDPmg0編集削除
日曜雑貨じゃなくて日用雑貨だと思われ
28 . 名無しさん  ID:dpICA0370編集削除
当社は投稿者側が自分をさして言う語だろ(個人だけど)
ババアは「御社」って言わなきゃだろ
この程度の知識もないババアの勤めてる一流ホテルやデパートって・・・www

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